Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Información General

Nuestra tienda opera bajo un modelo logístico propio y, en algunos casos, bajo modalidad de dropshipping, lo que significa que ciertos productos pueden ser enviados directamente desde nuestros proveedores aliados.

Realizamos envíos dentro del territorio de la República del Perú y, de manera eventual, a países vecinos de Sudamérica.

2. Confirmación y Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

  • Los pedidos realizados fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

  • Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá una notificación de confirmación.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores de stock, pago no verificado o datos incompletos.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Envíos dentro de Perú:

  • Lima Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.

  • Provincias: 3 a 8 días hábiles.

Envíos internacionales (Sudamérica):

  • 7 a 15 días hábiles aproximadamente.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar por factores externos como:

  • Procesos aduaneros

  • Alta demanda estacional

  • Condiciones climáticas

  • Retrasos del operador logístico

  • Eventos de fuerza mayor

La empresa no garantiza fechas exactas de entrega.

4. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra según destino, peso y volumen del producto.

En promociones especiales podrá ofrecerse envío gratuito, lo cual será debidamente informado.

En pedidos internacionales, el cliente asume posibles impuestos, aranceles o cargos aduaneros del país de destino.

5. Seguimiento del Pedido

Cuando el servicio lo permita, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear su pedido.

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento una vez proporcionado el código.

6. Dirección Incorrecta o Incompleta

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos.
No nos responsabilizamos por entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada.

En caso de reenvío, el cliente deberá asumir el costo adicional.

7. Retrasos o Incidencias

No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por terceros (empresas de transporte, aduanas, autoridades locales).

En caso de demora excesiva, el cliente podrá contactarnos para brindar soporte y seguimiento.

8. Productos Dañados o Perdidos

Si el producto llega dañado, el cliente deberá notificar dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.

Cada caso será evaluado para determinar reposición o solución alternativa.